네, 가능합니다.
두가지 상황을 나누어 설명드리겠습니다.
1. 작업과정에서 당사의 일정지연이나 담당자 업무처리 미숙 등의 원인이 문제가 되어 프로젝트 진행이 원활하지 않으시면 환불을 요구하실 수 있으며 이 경우는 100% 환불 처리해 드립니다.
2. 제작에 필요한 자료제출 시한을 크게 넘기거나 계약 당시의 요구사항 보다 지나치게 많은 요구사항 때문에 프로젝트 진행이 원활하지 않는 경우에 대해서도 환불이 가능합니다. 이 경우 작업의 진행 정도에 따라 전액 환불이 불가능할 수 있으니 어떤 변수가 생겼다면 지체 없이 말씀해 주시기 바랍니다. 진행이 많이 되지 않았다면 100% 환불처리 해 드립니다. (다만 서버 세팅에 소요된 비용과 인정된 기성고는 환불금액에서 제외 될 수 있습니다.)
환불해 드려야 할 상황이 자주 있는 것은 아니지만 의뢰인과 제작자 모두 사람이 하는 일이다보니 때로는 상황이 그럴 수도 있습니다. 이 때는 빠른 결정으로 서로간에 더 큰 손해를 보지 않는것이 중요하다고 판단 되어 타사보다 매우 유연한 환불정책을 세워 두었습니다.
계약전에 최대한 많은 이야기를 나누는 것이 중요하고요,
소소한 요구사항은 계약 후에 말씀하셔도 추가비용 없이 처리해 드릴 수 있습니다.
다만 반드시 필요하고 비교적 큰 요구사항은 계약전에 꼭 말씀해 주시기 바랍니다.
제작 담당자의 문제로 인해 발생되는 불만을 최소화 하기 위한 개술 개발, 커뮤니케이션교육, 효과적이면서 효율적인 제작프로세스 개발에 많은 노력을 하고 있으니 안심하고 맡기셔도 됩니다.
